REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO OFFERANDUM

Wersja 1.0 · obowiązuje od 8 września 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług Offerandum, obejmujących przygotowanie i udostępnianie internetowych formularzy wyceny, przyjmowanie zapytań ofertowych oraz generowanie ofert PDF.

Regulamin określa w szczególności warunki wdrożenia, okresu testowego, zawarcia i wykonywania umowy, rozliczania abonamentu, korzystania z usługi, rezygnacji, reklamacji i zwrotów.

POSTANOWIENIA OGÓLNE

Właścicielem Serwisu i usługodawcą jest Damian Krychowski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Damian Krychowski, adres prowadzenia działalności i adres do doręczeń: ul. Marii Skłodowskiej-Curie 8/22, 42-400 Zawiercie, Polska, NIP: 6492262191, adres poczty elektronicznej: kontakt@offerandum.com, numer telefonu: +48 732 135 562, dalej jako „Usługodawca”.
Offerandum jest usługą przeznaczoną przede wszystkim dla przedsiębiorców, którzy chcą udostępniać swoim odbiorcom formularze wyceny i zbierać zapytania ofertowe.
Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta przysługujących im na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów. W przypadku sprzeczności Regulaminu z tymi przepisami pierwszeństwo mają przepisy prawa.
Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
1. SERWIS, OFFERANDUM — serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod marką Offerandum, obejmujący stronę internetową, udostępniane formularze oraz Panel firmy.
2. USŁUGODAWCA — Damian Krychowski, prowadzący działalność gospodarczą wskazaną w pierwszym punkcie niniejszego rozdziału.
3. KLIENT, USŁUGOBIORCA — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, której przepisy przyznają zdolność prawną, korzystająca z Serwisu lub zawierająca Umowę z Usługodawcą.
4. KONSUMENT — osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Uprawnienia konsumenckie przysługują tej osobie w zakresie określonym przez obowiązujące przepisy.
6. ODBIORCA FORMULARZA — osoba korzystająca z formularza udostępnionego przez Klienta, w szczególności w celu uzyskania wyceny lub wysłania zapytania ofertowego.
7. FORMULARZ — przygotowany lub skonfigurowany przez Usługodawcę formularz internetowy (w tym konfigurator produktu), który oblicza cenę albo inny wynik zgodnie z uzgodnionymi zasadami oraz może umożliwiać przesłanie zapytania, wygenerowanie oferty PDF i prezentację modelu 3D.
8. CENNIK KLIENTA — przekazane przez Klienta dane i zasady potrzebne do przygotowania Formularza, w szczególności stawki, warianty, przedziały, progi, dopłaty, ceny minimalne, zależności między opcjami i wyjątki.
9. WERSJA TESTOWA — Formularz przygotowany w pełnym uzgodnionym zakresie i udostępniony Klientowi pod adresem testowym na Okres testowy w celu sprawdzenia formularza, obliczeń i uzgodnionych funkcjonalności przed uruchomieniem dla jego odbiorców.
10. OKRES TESTOWY — 14 dni od udostępnienia Wersji testowej, w których Klient sprawdza Formularz i decyduje o jego uruchomieniu.
11. WDROŻENIE — przygotowanie Formularza w zakresie wynikającym z wybranego Planu i uzgodnień, dopasowanie jego wyglądu do strony Klienta, udostępnienie Wersji testowej oraz uruchomienie Formularza dla odbiorców Klienta.
12. OPŁATA WDROŻENIOWA — jednorazowa opłata za Wdrożenie jednego Formularza, w tej samej wysokości w każdym Planie, wskazanej w cenniku Offerandum, należna dopiero po decyzji Klienta o uruchomieniu Formularza; przy rocznym Okresie rozliczeniowym Opłata wdrożeniowa za pierwszy Formularz nie jest pobierana, a za każdy kolejny Formularz jest należna w pełnej wysokości.
13. KONTO, PANEL FIRMY — dostępna dla uprawnionego Klienta część Serwisu umożliwiająca korzystanie z udostępnionych funkcji administracyjnych, w tym zmianę wskazanych parametrów Cennika Klienta.
14. PLAN ABONAMENTOWY, PLAN — wybrany wariant odpłatnego korzystania z Offerandum, określający zakres funkcji, cenę i pozostałe warunki wskazane w cenniku Offerandum lub indywidualnej ofercie.
15. PLAN MINI — Plan, w którym Klient samodzielnie, w Panelu firmy, uruchamia jako własny Formularz jeden z gotowych formularzy przykładowych Offerandum oznaczonych jako dostępne w tym Planie, bez Wdrożenia i bez Opłaty wdrożeniowej, na zasadach wskazanych w rozdziale o Planie Mini.
16. UMOWA — zawierana na odległość umowa o świadczenie usług Offerandum pomiędzy Klientem a Usługodawcą, na warunkach Regulaminu i zaakceptowanego zamówienia.
17. OKRES ROZLICZENIOWY — miesięczny albo roczny okres korzystania z odpłatnej Usługi, zgodnie z wyborem Klienta.
18. ZAPYTANIE — skutecznie przesłany za pośrednictwem Formularza formularz zapytania ofertowego. Jedno przesłanie formularza stanowi jedno Zapytanie niezależnie od liczby zawartych w nim pozycji i parametrów.
19. FORMULARZ KONTAKTOWY — formularz umożliwiający kontakt z Usługodawcą, przekazanie informacji o potrzebach Klienta lub zgłoszenie zainteresowania Wersją testową.
20. ZAMÓWIENIE — oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia odpłatnej Umowy, złożone po przedstawieniu zakresu Usługi, ceny i warunków płatności.
21. USŁUGA ELEKTRONICZNA — usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu.
22. REGULAMIN — niniejszy regulamin Serwisu Offerandum.
23. KODEKS CYWILNY — ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny.
24. USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA — ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
25. PRAWO AUTORSKIE — ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

ZAKRES USŁUGI, WDROŻENIE I OKRES TESTOWY

Offerandum umożliwia przygotowanie i udostępnianie Formularzy działających według Cennika Klienta, przyjmowanie Zapytań oraz generowanie ofert PDF. Zakres konkretnego wdrożenia wynika z uzgodnień z Klientem i wybranego Planu.
Formularz może zostać osadzony na stronie internetowej Klienta albo udostępniony pod osobnym adresem internetowym. Sposób udostępnienia jest uzgadniany z Klientem.
Prace nad Formularzem rozpoczynają się po złożeniu Zamówienia i otrzymaniu kompletnego Cennika Klienta. Do decyzji Klienta o uruchomieniu Formularza Usługodawca nie pobiera żadnych opłat. Rozmowa, pokaz na przykładowych formularzach i przekazanie Cennika Klienta są bezpłatne i nie zobowiązują Klienta do złożenia Zamówienia.
Wersja testowa obejmuje pełny uzgodniony zakres Formularza i jest udostępniana pod adresem testowym na Okres testowy. Adres testowy służy do sprawdzenia przez Klienta, a nie do przyjmowania Zapytań od Odbiorców Formularza.
Jeżeli Klient przed upływem Okresu testowego poinformuje Usługodawcę, że nie uruchamia Formularza, albo nie podejmie decyzji o uruchomieniu do końca Okresu testowego, Opłata wdrożeniowa nie jest należna, a Klient nie ponosi żadnych kosztów Wdrożenia, bez konieczności podawania przyczyny. Usługodawca może wówczas wyłączyć Wersję testową. Po uruchomieniu Formularza Opłata wdrożeniowa nie podlega zwrotowi z tytułu rezygnacji.
Jeżeli Cennik Klienta wykracza poza zakres wybranego Planu, Usługodawca wskazuje przed przyjęciem Zamówienia, który Plan go obejmuje albo jaka dodatkowa praca i cena są potrzebne.
Usługodawca udostępnia Wersję testową w ciągu 48 godzin od otrzymania kompletnego Cennika Klienta potrzebnego do realizacji uzgodnionego zakresu i złożenia Zamówienia, licząc od późniejszego z tych zdarzeń. Termin biegnie w dni robocze; Cennik Klienta lub Zamówienie otrzymane w piątek po godzinie 16, w sobotę, w niedzielę albo w dzień ustawowo wolny od pracy traktuje się jak otrzymane następnego dnia roboczego o godzinie 9.
Cennik Klienta jest kompletny, jeżeli zawiera wszystkie informacje konieczne do odwzorowania uzgodnionych zasad wyceny. Jeżeli przekazane materiały są niepełne lub sprzeczne, Usługodawca wskazuje Klientowi informacje wymagające uzupełnienia albo wyjaśnienia.
Usługodawca potwierdza otrzymanie kompletnych danych i przekazuje przewidywany termin udostępnienia Wersji testowej. Samo późniejsze wysłanie potwierdzenia nie przesuwa początku terminu liczonego od faktycznego otrzymania kompletnych danych.
Termin przygotowania Wersji testowej nie oznacza terminu zakończenia wszystkich późniejszych zmian, zatwierdzenia Formularza przez Klienta ani uruchomienia go dla odbiorców. Rozszerzenie uzgodnionego zakresu może wymagać ustalenia odrębnego terminu dla dodatkowych prac.
Modele 3D z biblioteki Usługodawcy są dostępne w każdym Planie. Modele 3D przygotowywane na zamówienie są objęte Planem w liczbie wskazanej w cenniku Offerandum, a ponad tę liczbę oraz w przypadku modeli złożonych są odpłatne. Zakres, cena i termin takich prac, jak również innych prac wykraczających poza wybrany Plan, wymagają akceptacji Klienta przed rozpoczęciem prac.
Klient sprawdza Wersję testową na przykładach odpowiadających jego ofercie i przekazuje informacje o zauważonych nieprawidłowościach. Obowiązek sprawdzenia nie wyłącza odpowiedzialności Usługodawcy za zgodność Usługi z Umową.
Upływ Okresu testowego nie uruchamia abonamentu. Uruchomienie Formularza i rozpoczęcie odpłatnego abonamentu wymaga wyraźnej decyzji Klienta.

ZAWARCIE UMOWY I URUCHOMIENIE ABONAMENTU

Wysłanie Formularza kontaktowego, otrzymanie rekomendacji Planu, prośba o pokaz, założenie Konta ani prośba o Formularz wysłana z Panelu firmy nie są równoznaczne ze złożeniem odpłatnego Zamówienia. Zamówienie Wdrożenia następuje przez akceptację przedstawionej oferty w formularzu zamówienia albo w korespondencji elektronicznej, a zamówienie abonamentu przez decyzję o uruchomieniu Formularza. Obowiązek zapłaty Opłaty wdrożeniowej powstaje dopiero z decyzją o uruchomieniu.
Przed złożeniem odpłatnego Zamówienia Klient otrzymuje informacje o zakresie Usługi, wybranym Planie, całkowitej cenie wraz z należnymi podatkami, Okresie rozliczeniowym, zasadach odnowienia oraz sposobie rezygnacji.
Zamówienie może zostać złożone za pomocą udostępnionego formularza zamówienia albo w korespondencji elektronicznej, poprzez jednoznaczną akceptację przedstawionej oferty. W przypadku formularza jego końcowy przycisk lub inne pole działania musi jednoznacznie wskazywać, że Zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia przez Usługodawcę. Potwierdzenie obejmuje co najmniej wybrany Plan, cenę, Okres rozliczeniowy, uzgodniony zakres i zasady rozpoczęcia świadczenia Usługi.
Regulamin oraz treść zaakceptowanych warunków Umowy są przekazywane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail lub jej załączniku, w sposób umożliwiający ich zachowanie i odtworzenie w niezmienionej postaci.
Formularz jest uruchamiany dla odbiorców Klienta po jego decyzji o uruchomieniu i zaksięgowaniu Opłaty wdrożeniowej oraz opłaty za pierwszy Okres rozliczeniowy: za pierwszy miesiąc albo za rok; przy rocznym Okresie rozliczeniowym Opłata wdrożeniowa za pierwszy Formularz nie jest pobierana. Płatny Okres rozliczeniowy rozpoczyna się w dniu uruchomienia Formularza. Okres testowy nie jest objęty opłatą abonamentową.
Jeżeli Klient będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta chce rozpocząć korzystanie z odpłatnej Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, rozpoczęcie świadczenia w tym terminie wymaga jego wyraźnego żądania, utrwalonego na trwałym nośniku. Samo takie żądanie nie oznacza utraty prawa do odstąpienia.

PLAN MINI: FORMULARZ PRZYKŁADOWY URUCHAMIANY SAMODZIELNIE

W Planie Mini Klient uruchamia Formularz sam, bez udziału Usługodawcy: w Panelu firmy wybiera jeden z formularzy przykładowych Offerandum oznaczonych jako dostępne w Planie Mini i potwierdza uruchomienie. Formularz zaczyna działać od razu pod adresem w Serwisie i, po osadzeniu przez Klienta, na stronie internetowej Klienta. Postanowienia Regulaminu o Wdrożeniu, Wersji testowej i Opłacie wdrożeniowej nie mają zastosowania do Planu Mini w zakresie, w jakim ten rozdział stanowi inaczej.
Pola, obliczenia i wygląd Formularza w Planie Mini są takie, jak w wybranym formularzu przykładowym. Klient zmienia samodzielnie w Panelu firmy wskazane parametry Cennika Klienta (w szczególności stawki, terminy, promocje i to, czy ceny są pokazywane), swoje logo, kolory i dane firmy. Zmiany pól i zasad obliczeń nie są objęte Planem Mini; Klient może je zamówić w ramach innego Planu na zasadach określonych w Regulaminie i cenniku Offerandum.
Przed potwierdzeniem uruchomienia Klient otrzymuje w Panelu firmy informację o cenie Planu Mini, Okresie rozliczeniowym, okresie bezpłatnego testu oraz zakresie Planu, w tym o liczbie Zapytań miesięcznie, dla której Plan jest przeznaczony, o znaku „Powered by Offerandum” pod Formularzem oraz o tym, że Plan Mini nie obejmuje asystenta AI ani modeli 3D.
Przez 14 dni od uruchomienia Formularz w Planie Mini działa bezpłatnie i przyjmuje Zapytania od Odbiorców Formularza (okres bezpłatnego testu). Samo uruchomienie i upływ tego okresu nie powodują powstania obowiązku zapłaty. Jeżeli Klient nie chce korzystać z Formularza dalej, wystarczy, że nie opłaci faktury proforma; może też w każdej chwili poinformować o tym Usługodawcę.
Plan Mini jest rozliczany wyłącznie w rocznym Okresie rozliczeniowym, w cenie wskazanej w cenniku Offerandum. Pod koniec okresu bezpłatnego testu Usługodawca przesyła Klientowi fakturę proforma za rok korzystania. Umowa o odpłatne korzystanie z Planu Mini zostaje zawarta z chwilą zapłaty tej faktury; opłacony rok liczy się od dnia zaksięgowania wpłaty, a Usługodawca wystawia fakturę i potwierdza warunki na trwałym nośniku.
Po upływie okresu bezpłatnego testu Formularz działa jeszcze 7 dni, w których Klient może opłacić fakturę proforma. Jeżeli w tym czasie wpłata nie zostanie zaksięgowana, Usługodawca wstrzymuje Formularz: strona pod adresem w Serwisie i formularz osadzony na stronie Klienta przestają odpowiadać Odbiorcom Formularza. Ustawienia, Cennik Klienta i zebrane Zapytania pozostają w Panelu firmy. Po zaksięgowaniu wpłaty Usługodawca przywraca działanie Formularza nie później niż następnego dnia roboczego. Te same zasady dotyczą kolejnych lat: o zbliżającym się końcu opłaconego roku Usługodawca informuje Klienta co najmniej 30 dni wcześniej, a Formularz działa jeszcze 7 dni po jego upływie.
Plan Mini jest przeznaczony dla Formularza przyjmującego do 100 Zapytań miesięcznie. Przekroczenie tej liczby nie wyłącza Formularza i nie powoduje dodatkowych opłat; Usługodawca informuje wówczas Klienta o Planach przeznaczonych dla większego ruchu. Postanowienia rozdziału o uczciwym użytkowaniu stosuje się.
Klient może zrezygnować z Planu Mini w każdej chwili, informując Usługodawcę albo nie opłacając faktury proforma za kolejny rok; Formularz działa do końca opłaconego roku. Niewykorzystana część opłaconego roku nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem uprawnień Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z przepisów oraz z rozdziału o ustawowym prawie odstąpienia.
Z chwilą uruchomienia Klient otrzymuje własną kopię wybranego formularza przykładowego. Późniejsze zmiany formularzy przykładowych w Serwisie nie zmieniają Formularza Klienta.

KONTO, DOSTĘP I WYMAGANIA TECHNICZNE

Dostęp do Panelu firmy jest udostępniany Klientowi w sposób wskazany przez Usługodawcę. Klient powinien podać prawidłowy adres e-mail i aktualizować dane niezbędne do obsługi Umowy.
Firma może sama założyć Konto w formularzu rejestracji Serwisu, także przed złożeniem Zamówienia. Konto powstaje po potwierdzeniu adresu e-mail linkiem albo po zalogowaniu przez Google. Takie Konto jest bezpłatne i nie jest Zamówieniem. Nie daje opublikowanego Formularza. Pozwala obejrzeć przykładowe Formularze z danymi firmy i wysłać prośbę o przygotowanie Formularza. Usługodawca może usunąć takie Konto, w szczególności gdy podane dane są nieprawdziwe. Konto bez Umowy, na które nikt nie zalogował się przez 12 miesięcy, jest usuwane razem z jego danymi.
Logowanie odbywa się za pomocą jednorazowego linku e-mail lub Google. Dostęp przysługuje użytkownikom kont utworzonych lub zaproszonych w ramach obsługi Klienta oraz kont założonych w formularzu rejestracji. Logowanie Google tworzy Konto tylko wtedy, gdy rozpoczęto je w formularzu rejestracji, i nigdy nie daje dostępu do firmy, która ma już Konto. Samo posiadanie adresu e-mail albo konta Google nie daje uprawnień do firmy.
Logowanie Google jest opcjonalne i podlega także zasadom tego dostawcy. Offerandum wykorzystuje je do potwierdzenia tożsamości, bez dostępu do poczty, kontaktów i plików Google. Jeżeli potrzebne jest dodatkowe potwierdzenie powiązania, Użytkownik najpierw loguje się linkiem e-mail, a następnie łączy Google w ustawieniach Konta. Połączenie i odłączenie wymaga niedawnego uwierzytelnienia. Odłączenie wymaga wcześniejszego logowania linkiem e-mail i kończy inne sesje Konta.
Sesje mają ograniczony czas ważności i bezczynności. Użytkownik może wylogować bieżące lub wszystkie urządzenia. Odebranie uprawnień albo blokada Konta kończy dostęp. Konto operatora wymaga dodatkowego uwierzytelnienia wieloskładnikowego, również przy korzystaniu z Google; ważne operacje wymagają ponownego potwierdzenia.
Klient zgłasza niezwłocznie konieczność odebrania dostępu osobie, która przestała być upoważniona. W razie utraty dostępu do poczty i metod odzyskiwania należy skontaktować się z Usługodawcą. Przywrócenie dostępu wymaga weryfikacji tożsamości i upoważnienia do działania w imieniu Klienta.
Zawieszenie usługi ogranicza zmiany w Panelu, zachowując możliwość odczytu, eksportu i usunięcia dostępnych danych w okresie ich przechowywania zgodnie z Umową i DPA. Blokada konkretnego Konta ze względów bezpieczeństwa może uniemożliwić logowanie tej osobie; żądania dotyczące danych można wówczas przekazać Usługodawcy przez zweryfikowanego przedstawiciela Klienta.
Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna i wspierana przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript oraz, w przypadku Klienta, dostęp do wskazanej skrzynki e-mail. Wyświetlanie modeli 3D wymaga urządzenia i przeglądarki obsługujących wykorzystywane technologie grafiki internetowej. Odczyt ofert PDF wymaga oprogramowania umożliwiającego otwieranie tego formatu.
Klient powinien zabezpieczyć dostęp do swojej skrzynki e-mail i Konta, nie udostępniać danych logowania osobom nieuprawnionym oraz korzystać z aktualnego oprogramowania.
Klient powinien niezwłocznie poinformować Usługodawcę o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta lub innym zdarzeniu mogącym naruszać bezpieczeństwo.
Usługodawca nie wymaga od Klienta przekazywania haseł do jego skrzynki e-mail ani do kont u zewnętrznych dostawców logowania.

ZASADY KORZYSTANIA I UCZCIWEGO UŻYTKOWANIA — FAIR USE

Klient może korzystać z Offerandum w zakresie wynikającym z wybranego Planu oraz uzgodnionego wdrożenia. Szczegółowe funkcje i zakres Planów są przedstawiane w cenniku Offerandum lub indywidualnej ofercie przed złożeniem Zamówienia.
Próg standardowego korzystania wynosi 5000 Zapytań na Konto w miesiącu kalendarzowym, chyba że Strony uzgodniły indywidualnie inny próg. Zapytania ze wszystkich Formularzy przypisanych do tego samego Konta są sumowane.
Do progu nie wlicza się samych wyświetleń Formularza, zmian pól, przeliczeń ceny, pobrań istniejącej oferty PDF ani technicznych wywołań systemu. Wyłączeniu podlegają również rozpoznany spam, duplikaty wynikające z błędu technicznego oraz uzgodnione z Usługodawcą zgłoszenia testowe.
Próg jest zasadą uczciwego korzystania, a nie technicznym limitem przyjmowania formularzy. Samo przekroczenie progu nie powoduje automatycznego wyłączenia Formularza, odrzucania kolejnych Zapytań ani naliczania dodatkowych opłat.
Jednorazowe przekroczenie progu, w szczególności związane z czasowym wzrostem zainteresowania ofertą Klienta, nie powoduje automatycznej zmiany Planu ani ceny.
Jeżeli liczba Zapytań przekroczy uzgodniony próg przez dwa kolejne miesiące kalendarzowe, Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia warunków dalszego korzystania przy większym wolumenie.
Zmiana ceny lub warunków związana z większym wolumenem wymaga uzgodnienia z Klientem. Nie nalicza się dopłat wstecz za wcześniejsze przekroczenia progu. Warunki opłaconego Okresu rozliczeniowego, w tym okresu rocznego, nie są z tego powodu jednostronnie zmieniane.
Jeżeli Strony nie uzgodnią warunków obsługi regularnie większego wolumenu, Usługodawca może zrezygnować z przedłużenia Umowy na kolejny Okres rozliczeniowy. Informacja o nieprzedłużeniu wymaga przekazania Klientowi na trwałym nośniku co najmniej 30 dni przed końcem okresu, po którym Umowa ma się zakończyć. Do tego czasu Usługa jest świadczona na dotychczasowych warunkach.
Zabronione jest korzystanie z Serwisu w sposób niezgodny z prawem, przesyłanie treści bezprawnych, prowadzenie nieuprawnionych testów obciążeniowych, obchodzenie zabezpieczeń oraz generowanie sztucznego ruchu mogącego zakłócić działanie infrastruktury.
Usługodawca może stosować proporcjonalne zabezpieczenia przed spamem, botami, atakami i innymi nadużyciami. Zabezpieczenia te nie służą do obchodzenia zasady braku automatycznej blokady przy zwykłym przekroczeniu progu Zapytań.

ABONAMENT, ODNOWIENIA I REZYGNACJA

Klient wybiera miesięczny albo roczny Okres rozliczeniowy, zgodnie z ofertą dostępną przy składaniu Zamówienia.
Opłata roczna stanowi przedpłatę za 12 miesięcy korzystania z Usługi. Cena i ewentualna korzyść w porównaniu z rozliczeniem miesięcznym są wskazywane przed złożeniem Zamówienia.
Abonament odnawia się na kolejne okresy o tej samej długości, chyba że Klient zrezygnuje z odnowienia albo Umowa zakończy się na innej podstawie przewidzianej Regulaminem lub przepisami. Warunki automatycznego odnowienia są przedstawiane Klientowi przed zawarciem Umowy.
Klient może zrezygnować z kolejnego Okresu rozliczeniowego w dowolnym momencie przed odnowieniem: za pomocą dostępnej funkcji w Panelu firmy albo przez wiadomość na adres kontakt@offerandum.com. Jeżeli funkcja rezygnacji nie jest dostępna w Panelu, rezygnacja e-mailem pozostaje w pełni skuteczna.
W przypadku rezygnacji e-mailem znaczenie ma chwila, w której wiadomość dotarła do Usługodawcy w sposób umożliwiający zapoznanie się z jej treścią, a nie chwila jej późniejszego rozpatrzenia. Usługodawca potwierdza przyjęcie rezygnacji.
Rezygnacja z odnowienia nie powoduje natychmiastowego wyłączenia Usługi. Klient zachowuje dostęp do końca opłaconego miesiąca albo roku.
Zwykła rezygnacja z odnowienia abonamentu rocznego nie powoduje proporcjonalnego zwrotu opłaty za niewykorzystaną część roku. Postanowienie to nie dotyczy ustawowego odstąpienia od Umowy, uprawnień z tytułu niezgodności Usługi z Umową ani innych przypadków, w których zwrot wynika z obowiązujących przepisów lub Regulaminu.
Usługodawca wysyła na adres e-mail Klienta przypomnienie o planowanym odnowieniu abonamentu rocznego co najmniej 14 dni przed odnowieniem. Przypomnienie zawiera datę odnowienia, należną kwotę oraz informację o sposobie rezygnacji.
Zmiana Planu następuje od kolejnego Okresu rozliczeniowego, chyba że Strony wyraźnie uzgodnią wcześniejszą zmianę wraz z zasadami rozliczenia. Klient jest informowany o skutkach zmiany dla dostępnych funkcji przed jej zatwierdzeniem.
Samo niekorzystanie z Formularza, usunięcie go ze strony Klienta albo zaprzestanie kierowania do niego ruchu nie jest równoznaczne z rezygnacją z abonamentu. Nie ogranicza to skuteczności jednoznacznego oświadczenia Klienta o rezygnacji.

CENY, METODY I TERMINY PŁATNOŚCI

Ceny Offerandum są podawane w złotych polskich, chyba że indywidualna oferta wyraźnie wskazuje inną walutę. Ceny netto są odpowiednio oznaczane. Przed złożeniem odpłatnego Zamówienia Klient otrzymuje informację o całkowitej kwocie do zapłaty, obejmującej należne podatki i uzgodnione opłaty.
Jeżeli oferta jest kierowana do Konsumenta, cena jest prezentowana zgodnie z przepisami dotyczącymi informowania konsumentów o cenach, w szczególności z uwzględnieniem należnych podatków.
Płatności są dokonywane tradycyjnym przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy, na podstawie proformy przesyłanej Klientowi elektronicznie.
Opłata wdrożeniowa i opłata za pierwszy Okres rozliczeniowy są należne po decyzji Klienta o uruchomieniu Formularza, przed jego uruchomieniem, w terminie wskazanym w proformie wystawionej po tej decyzji; przy rocznym Okresie rozliczeniowym Opłata wdrożeniowa za pierwszy Formularz nie jest pobierana. Opłaty za kolejne Okresy rozliczeniowe są należne na początku danego okresu.
Za każdą firmę poleconą przez Klienta, która uruchomi Formularz na podstawie odpłatnej Umowy, Klient otrzymuje jeden miesiąc abonamentu bez opłaty, rozliczany w kolejnym Okresie rozliczeniowym. Liczba poleceń nie jest ograniczona.
Klient samodzielnie zleca przelew za każdy Okres rozliczeniowy. Usługodawca nie pobiera płatności automatycznie z rachunku Klienta.
Proforma zawiera dane rachunku bankowego, należną kwotę, termin płatności oraz tytuł przelewu. Odnowienie Umowy wiąże się z rozliczeniem kolejnego okresu na podstawie proformy i samodzielnym dokonaniem przelewu przez Klienta.
Dokumenty księgowe są wystawiane zgodnie z obowiązującymi przepisami na podstawie danych przekazanych przez Klienta.
Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie, Usługodawca informuje Klienta o zaległości i wyznacza dodatkowy termin zapłaty nie krótszy niż 7 dni od doręczenia wezwania. Po bezskutecznym upływie tego terminu może zawiesić odpłatną Usługę albo rozwiązać Umowę, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów i proporcjonalności podjętych działań.
Zawieszenie z powodu zaległości płatniczych nie jest blokadą z tytułu przekroczenia progu fair use i podlega odrębnym zasadom wskazanym powyżej.
Usługodawca nie stosuje indywidualnego dostosowywania cen na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji. Warunki indywidualnej oferty mogą natomiast wynikać z uzgodnionego zakresu prac lub wolumenu korzystania.
Warunki kodów rabatowych i promocji są podawane każdorazowo wraz z daną ofertą. W przypadku informowania o obniżce ceny Usługodawca podaje informacje wymagane obowiązującymi przepisami, w tym informację o najniższej cenie z odpowiedniego okresu poprzedzającego obniżkę, jeżeli jest wymagana.

CENNIK KLIENTA, WYNIKI OBLICZEŃ I OFERTY PDF

Klient odpowiada za prawidłowość przekazanych stawek, opisów produktów, zasad wyceny i pozostałych materiałów, a także za ich zgodność z prawem i własną ofertą. Usługodawca odpowiada za wykonanie uzgodnionego zakresu Usługi, w tym odwzorowanie przekazanych zasad zgodnie z Umową.
Klient może samodzielnie aktualizować parametry udostępnione w Panelu firmy, w szczególności stawki, progi, procenty i ceny minimalne. Zakres samodzielnej edycji zależy od przygotowanej konfiguracji Formularza.
Zmiana sposobu obliczeń, struktury formularza lub zakresu Formularza, w szczególności dodanie pola, reguły, wariantu produktu albo zależności między opcjami, jest wykonywana przez Usługodawcę w ramach pakietów zmian przewidzianych w wybranym Planie. Pakiet zmian to jedna lista zmian przekazana jednorazowo. Kolejne pakiety ponad Plan są odpłatne według cennika Offerandum, a przebudowa Formularza wymaga wcześniejszego uzgodnienia zakresu i ceny.
Wynik Formularza zależy od wprowadzonych danych i skonfigurowanych zasad. Formularz nie zastępuje pomiarów, oględzin, oceny technicznej ani konsultacji, jeżeli są one niezbędne dla danego produktu lub usługi.
Klient określa, czy wynik ma charakter orientacyjny, czy może być przedstawiany jako cena dla wskazanego zakresu. Informacje dla Odbiorców Formularza powinny jasno wskazywać założenia, ograniczenia i ewentualną konieczność potwierdzenia wyceny. Skutki prawne przedstawionego dokumentu wynikają z jego treści, okoliczności i obowiązujących przepisów.
Usługodawca nie jest stroną umów dotyczących produktów lub usług oferowanych przez Klienta jego odbiorcom i nie przyjmuje w jego imieniu zobowiązań, chyba że odrębna umowa wyraźnie stanowi inaczej.
Wizualizacje 3D mają charakter prezentacyjny. Nie stanowią dokumentacji wykonawczej, projektu budowlanego ani potwierdzenia technicznej wykonalności wybranego wariantu, chyba że Strony zawrą odrębne wyraźne uzgodnienie w tym zakresie.
Offerandum nie gwarantuje określonej liczby Zapytań, sprzedaży ani wyników finansowych Klienta. Skuteczność wykorzystania Formularza zależy także od oferty Klienta, ruchu na jego stronie i sposobu obsługi otrzymanych Zapytań.

DOSTĘPNOŚĆ I ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Usługodawca świadczy Usługę z należytą starannością, z uwzględnieniem zawodowego charakteru działalności, oraz podejmuje odpowiednie działania służące utrzymaniu bezpieczeństwa i prawidłowego działania Serwisu.
Korzystanie z Serwisu może wymagać przerw technicznych związanych z konserwacją, aktualizacją albo usuwaniem awarii. O planowanych istotnych przerwach Usługodawca informuje z możliwym wyprzedzeniem, a ich zakres i czas ogranicza do uzasadnionego minimum.
Jeżeli Strony nie zawarły odrębnego porozumienia dotyczącego gwarantowanego poziomu dostępności, Umowa nie określa procentowego wskaźnika SLA. Nie wyłącza to odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy ani za niezgodność Usługi z Umową.
Usługodawca nie odpowiada za nieprawidłowości wynikające wyłącznie z nieprawdziwych lub błędnych danych Klienta, nieuprawnionych zmian dokonanych poza Usługodawcą albo awarii infrastruktury Klienta, w zakresie, w jakim Usługodawca nie przyczynił się do ich powstania i nie ponosi za nie odpowiedzialności na podstawie obowiązujących przepisów.
W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy ogranicza się do rzeczywistej szkody i łącznie do wysokości opłat abonamentowych zapłaconych przez Klienta w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie będące źródłem odpowiedzialności. W tym zakresie wyłączona jest odpowiedzialność za utracone korzyści.
Ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa ani innych przypadków, w których ograniczenie jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Sam fakt wystąpienia ataku informatycznego, awarii dostawcy lub innego zdarzenia zewnętrznego nie wyłącza automatycznie odpowiedzialności Usługodawcy. Ocena odpowiedzialności uwzględnia obowiązujące przepisy, przyczyny zdarzenia oraz dochowanie należytej staranności.

OPINIE O USŁUDZE

Usługodawca może zwracać się do Klientów, którzy korzystali z Offerandum, z prośbą o przekazanie opinii o Usłudze.
Publikacja opinii wraz z danymi identyfikującymi Klienta, nazwą firmy lub logo wymaga odpowiedniej podstawy prawnej oraz uzyskania wymaganych zgód lub upoważnień.
Jeżeli Usługodawca publikuje opinie o Usłudze, informuje, czy i w jaki sposób sprawdza, że pochodzą one od osób, które z niej korzystały. Opinie nie mogą być przedstawiane w sposób wprowadzający w błąd co do ich pochodzenia lub treści.

PRAWA AUTORSKIE I KORZYSTANIE KOMERCYJNE

Prawa do oprogramowania Offerandum, elementów Serwisu, szablonów i materiałów Usługodawcy należą do Usługodawcy albo innych uprawnionych podmiotów. Zawarcie Umowy nie oznacza przeniesienia tych praw na Klienta.
W ramach Umowy Klient otrzymuje niewyłączne uprawnienie do korzystania z udostępnionego Formularza, Panelu firmy i innych funkcji Usługi w zakresie wybranego Planu. Uprawnienie obejmuje wykorzystanie komercyjne, w szczególności prezentację własnej oferty, wycenianie produktów i usług oraz zbieranie Zapytań.
Klient może udostępniać swoim odbiorcom oferty PDF i inne dokumenty wygenerowane zgodnie z Umową. Dokumenty wygenerowane w czasie obowiązywania Umowy mogą być zachowywane i wykorzystywane także po jej zakończeniu.
Korzystanie z Usługi nie obejmuje prawa do otrzymania kodu źródłowego oprogramowania Offerandum, samodzielnego hostowania tego oprogramowania ani odsprzedaży dostępu do Usługi jako własnej platformy, chyba że Strony uzgodnią inaczej.
Klient zachowuje prawa do przekazanych materiałów, w szczególności logo, opisów, zdjęć, danych i Cennika Klienta. Usługodawca otrzymuje uprawnienie do korzystania z tych materiałów wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania Umowy, w tym przygotowania, hostowania i prezentowania Formularza oraz generowania dokumentów.
Klient powinien dysponować prawami lub upoważnieniami niezbędnymi do wykorzystania przekazanych materiałów. W przypadku zgłoszenia naruszenia praw osób trzecich Strony współpracują w celu wyjaśnienia sprawy.
Prawa do indywidualnie przygotowanych elementów, w tym modeli 3D, są wykonywane zgodnie z Umową. Jeżeli nie uzgodniono odrębnie przeniesienia praw lub szerszej licencji, Klient może z nich korzystać w ramach udostępnionej Usługi.
Zakazy dotyczące kopiowania, modyfikowania lub analizowania oprogramowania nie ograniczają uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów, w tym przepisów Prawa autorskiego.

USŁUGI ELEKTRONICZNE DOSTĘPNE W SERWISIE

FORMULARZ KONTAKTOWY

Korzystanie z Formularza kontaktowego jest bezpłatne i umożliwia przesłanie wiadomości, informacji o potrzebach Klienta albo zgłoszenia zainteresowania Wersją testową.
Usługa rozpoczyna się z chwilą rozpoczęcia korzystania z formularza i kończy z chwilą wysłania wiadomości albo zaprzestania jego wypełniania.
Przed wysłaniem Klient może poprawić wprowadzone dane. Wysłanie Formularza kontaktowego nie stanowi odpłatnego Zamówienia.

FORMULARZ ZAMÓWIENIA

Jeżeli w Serwisie udostępniono formularz odpłatnego Zamówienia, umożliwia on wybór Planu, przekazanie danych rozliczeniowych i potwierdzenie warunków Umowy.
Samo korzystanie z formularza Zamówienia jest bezpłatne. Obowiązek zapłaty dotyczy zamawianej Usługi i powstaje na zasadach określonych w Umowie.
Do chwili zatwierdzenia Zamówienia Klient może poprawiać dane zgodnie z komunikatami formularza. Złożenie odpłatnego Zamówienia wymaga działania jednoznacznie potwierdzającego obowiązek zapłaty.

PANEL FIRMY I FORMULARZE

Dostęp do Panelu firmy i Formularzy jest świadczony przez okres wynikający z zasad Wersji testowej albo odpłatnej Umowy.
Klient może zakończyć korzystanie z Wersji testowej przez poinformowanie Usługodawcy. Zakończenie odpłatnej Usługi odbywa się zgodnie z zasadami rezygnacji, odstąpienia lub rozwiązania Umowy.
Reklamacje dotyczące Usług elektronicznych można składać na zasadach określonych w rozdziale dotyczącym reklamacji.

DANE OSOBOWE I POUFNOŚĆ

Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, dalej jako „RODO”.
W odniesieniu do danych przetwarzanych w celu obsługi własnych kontaktów, zawierania i wykonywania Umów, rozliczeń oraz realizacji obowiązków prawnych Usługodawca działa jako administrator danych. Szczegółowe informacje o tym przetwarzaniu są przekazywane w polityce prywatności.
W zakresie, w jakim Klient określa cele i sposoby przetwarzania danych swoich odbiorców zbieranych przez Formularz, działa jako administrator tych danych. Usługodawca przetwarza dane w jego imieniu w zakresie wynikającym z Umowy i udokumentowanych poleceń Klienta.
Jeżeli świadczenie Usługi wymaga powierzenia przetwarzania danych osobowych, przed rozpoczęciem takiego przetwarzania Strony zawierają umowę powierzenia zgodną z art. 28 RODO. Treść umowy powierzenia (DPA) wraz z załącznikami: listą podprocesorów i środkami bezpieczeństwa jest udostępniana Klientowi przed zawarciem Umowy. Akceptacja obejmuje wskazaną wersję dokumentów i może nastąpić w formie elektronicznej.
Umowa powierzenia określa w szczególności zakres i cel przetwarzania, zasady bezpieczeństwa, korzystania z dalszych podmiotów przetwarzających, obsługi naruszeń oraz zwrotu lub usunięcia danych po zakończeniu świadczenia Usługi.
Klient odpowiada za zapewnienie odpowiedniej podstawy prawnej zbierania danych swoich odbiorców, spełnienie obowiązków informacyjnych oraz pozyskanie zgód, jeżeli są wymagane. Korzystanie z Offerandum nie zastępuje tych obowiązków.
Okresy przechowywania danych i sposób ich zwrotu lub usunięcia wynikają z Umowy, umowy powierzenia oraz obowiązujących przepisów. Informacje o tych zasadach są udostępniane Klientowi przed zawarciem Umowy.
Usługodawca zachowuje w poufności niepubliczne informacje otrzymane od Klienta w związku z realizacją Umowy, w tym niepubliczne reguły cenowe i informacje handlowe. Mogą być one udostępniane osobom lub podmiotom uczestniczącym w wykonaniu Umowy wyłącznie w niezbędnym zakresie i z zapewnieniem odpowiednich obowiązków poufności.
Obowiązek poufności nie dotyczy informacji upublicznionych zgodnie z prawem, informacji przeznaczonych przez Klienta do prezentacji w Formularzu ani ujawnień wymaganych przez obowiązujące przepisy lub uprawniony organ.

KONTAKT Z USŁUGODAWCĄ

Podstawową formą kontaktu jest poczta elektroniczna: kontakt@offerandum.com .
Kontakt telefoniczny jest możliwy pod numerem: +48 732 135 562.
Korespondencję pisemną można kierować na adres: Damian Krychowski, ul. Marii Skłodowskiej-Curie 8/22, 42-400 Zawiercie, Polska.
Usługodawca udziela pierwszej odpowiedzi na zgłoszenie kontaktowe w ciągu 24 godzin. Termin ten dotyczy odpowiedzi na zgłoszenie, a nie zakończenia wdrożenia, usunięcia każdej awarii ani ostatecznego rozpatrzenia reklamacji.

REKLAMACJE I ZGODNOŚĆ USŁUGI Z UMOWĄ

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów i Regulaminu.
W stosunku do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta zastosowanie mają, w odpowiednim zakresie, przepisy Ustawy o prawach konsumenta dotyczące zgodności usług cyfrowych z umową.
W przypadku Usługi dostarczanej w sposób ciągły Usługodawca odpowiada za jej zgodność z Umową przez okres, w którym zgodnie z Umową ma być dostarczana.
W razie niezgodności Usługi z Umową uprawniony Klient może żądać doprowadzenia jej do zgodności, a w przypadkach przewidzianych przepisami złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy. Uprawnienia te nie są ograniczane przez zasady zwykłej rezygnacji z abonamentu rocznego.
Usługodawca zapewnia wymagane przepisami aktualizacje, w tym aktualizacje zabezpieczeń, niezbędne do zachowania zgodności Usługi z Umową, oraz przekazuje wymagane informacje dotyczące ich dostępności.
Reklamacje można składać w szczególności: e-mailem na adres kontakt@offerandum.com albo pisemnie na adres Usługodawcy.
Dla usprawnienia obsługi zaleca się podanie danych umożliwiających identyfikację Konta, opisu problemu, czasu jego wystąpienia, oczekiwanego sposobu rozwiązania i danych kontaktowych. Brak tych informacji nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji.
Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Odpowiedź jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku.

USTAWOWE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Postanowienia tego rozdziału dotyczą Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przysługuje im ustawowe prawo odstąpienia.
Uprawniony Klient może odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem zasad rozliczenia świadczenia rozpoczętego na jego wyraźne żądanie.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem, w szczególności e-mailem na adres kontakt@offerandum.com albo pocztą na adres Usługodawcy. Skorzystanie z określonego formularza nie jest obowiązkowe.
Jeżeli Klient wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia odpłatnej Usługi przed upływem terminu do odstąpienia i został prawidłowo poinformowany o konsekwencjach, w razie odstąpienia może być zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczenia spełnionego do chwili poinformowania Usługodawcy o odstąpieniu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Jeżeli nie zostały spełnione ustawowe warunki obciążenia kosztami świadczenia rozpoczętego przed upływem terminu do odstąpienia, koszty te nie są pobierane.
Samo aktywowanie Konta, udostępnienie Formularza albo rozpoczęcie korzystania z abonamentu nie powoduje automatycznej utraty prawa do odstąpienia. Offerandum jest usługą świadczoną przez okres wynikający z Umowy, a nie świadczeniem wykonanym w całości przez samo udostępnienie dostępu.
W przypadku skutecznego odstąpienia Usługodawca zaprzestaje świadczenia Usługi objętej odstąpieniem, a rozliczenie następuje zgodnie z rozdziałem dotyczącym zwrotów i obowiązującymi przepisami.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i wysłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od Umowy. Można również przesłać własne jednoznaczne oświadczenie.

Adresat:
Damian Krychowski
ul. Marii Skłodowskiej-Curie 8/22
42-400 Zawiercie, Polska
kontakt@offerandum.com

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi:
................................................................

Data zawarcia umowy:
................................................................

Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów:
................................................................

Adres konsumenta/konsumentów:
................................................................

Podpis konsumenta/konsumentów — wyłącznie jeżeli formularz jest przesyłany na papierze:
................................................................

Data:
................................................................

Niepotrzebne sformułowania należy skreślić. Z formularza może również skorzystać Przedsiębiorca na prawach konsumenta, któremu przysługuje prawo odstąpienia.

ZASADY ZWROTÓW

W przypadku skutecznego ustawowego odstąpienia od Umowy Usługodawca zwraca należne płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z uwzględnieniem zgodnego z prawem rozliczenia świadczenia rozpoczętego na wyraźne żądanie Klienta.
Termin zwrotu z tytułu ustawowego odstąpienia jest liczony od otrzymania oświadczenia, a nie od jego późniejszego zatwierdzenia przez Usługodawcę.
Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.
Opłata wdrożeniowa nie jest pobierana przed decyzją Klienta o uruchomieniu Formularza. Klient, który nie uruchamia Formularza, nie ponosi jej, na zasadach wskazanych w rozdziale o zakresie Usługi.
Zwykła rezygnacja z kolejnego Okresu rozliczeniowego nie powoduje zwrotu opłaty za bieżący okres. Dotyczy to również niewykorzystanej części opłaconego roku, przy zachowaniu dostępu do Usługi do końca tego roku.
Powyższa zasada nie wyłącza zwrotów wynikających z uznanej reklamacji, niezgodności Usługi z Umową, skutecznego ustawowego odstąpienia, nadpłaty, podwójnego pobrania płatności ani innych podstaw wynikających z przepisów.
Jeżeli Usługodawca zakończy świadczenie opłaconej Usługi przed końcem Okresu rozliczeniowego z przyczyn, za które Klient nie odpowiada, zwraca część opłaty odpowiadającą pozostałemu okresowi, w którym Usługa nie będzie świadczona. Nie ogranicza to dalej idących uprawnień Klienta.
Zwroty wynikające z przepisów o niezgodności usługi cyfrowej z umową są wykonywane w terminach i na zasadach określonych tymi przepisami. Pozostałe należne zwroty są wykonywane bez zbędnej zwłoki.

POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

Konsument może korzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z zasadami właściwymi dla danej procedury.
Informacje o dostępnych procedurach i właściwych podmiotach są publikowane przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów na stronie: https://uokik.gov.pl/.
Konsument może zwrócić się o pomoc również do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
Jeżeli reklamacja Konsumenta nie zostanie uwzględniona, Usługodawca przekazuje wymagane przepisami informacje dotyczące możliwości pozasądowego rozwiązania sporu oraz swojego stanowiska w sprawie udziału w takim postępowaniu.
Uprawnienia Przedsiębiorców na prawach konsumenta do korzystania z określonych procedur lub pomocy zależą od przepisów regulujących daną procedurę. Nie wszystkie formy pomocy przewidziane dla Konsumentów mają automatycznie zastosowanie do przedsiębiorców.

ZAWIESZENIE I ZAKOŃCZENIE ŚWIADCZENIA USŁUGI

Usługodawca może podjąć działania ograniczające dostęp do Usługi, jeżeli jest to konieczne do przeciwdziałania bezprawnemu wykorzystaniu Serwisu, poważnemu zagrożeniu bezpieczeństwa albo istotnemu naruszeniu Umowy. Działania powinny być proporcjonalne do zagrożenia i ograniczone do niezbędnego zakresu.
Jeżeli charakter naruszenia na to pozwala, Usługodawca najpierw wzywa Klienta do zaprzestania naruszeń lub usunięcia ich skutków, wyznaczając odpowiedni termin. Natychmiastowe działanie jest dopuszczalne, gdy oczekiwanie mogłoby narazić dane, infrastrukturę albo inne osoby na istotne ryzyko lub gdy wynika to z przepisów.
Usługodawca informuje Klienta o przyczynie i zakresie ograniczenia, chyba że przekazanie określonych informacji jest prawnie zabronione lub mogłoby istotnie utrudnić przeciwdziałanie zagrożeniu bezpieczeństwa.
Samo zwykłe przekroczenie progu fair use nie stanowi podstawy natychmiastowego zawieszenia ani rozwiązania Umowy. Stosuje się do niego zasady rozdziału dotyczącego uczciwego korzystania.
Usługodawca może zrezygnować z przedłużenia Umowy z ważnej przyczyny, takiej jak zakończenie świadczenia danego rodzaju Usługi, trwała niemożność jej dalszego świadczenia albo brak porozumienia w sprawie regularnie zwiększonego wolumenu. Informacja wymaga przekazania na trwałym nośniku co najmniej 30 dni przed końcem okresu, po którym Umowa ma się zakończyć.
Zakończenie Umowy nie uprawnia Usługodawcy do zatrzymania opłat za okres, za który zgodnie z przepisami lub Regulaminem należy się zwrot.
Po zakończeniu Umowy zaprzestaje się udostępniania Formularza i funkcji abonamentowych. Zwrot, udostępnienie lub usunięcie danych następuje zgodnie z Umową, umową powierzenia i obowiązującymi przepisami.

ZMIANY USŁUGI, CEN I REGULAMINU

Usługodawca może aktualizować Serwis w celu usuwania błędów, zapewnienia bezpieczeństwa, zachowania zgodności z prawem i utrzymania współpracy z aktualnymi technologiami.
Zmiany Regulaminu mogą być wprowadzane z ważnych przyczyn, takich jak: zmiana obowiązujących przepisów, konieczność dostosowania do wiążących rozstrzygnięć uprawnionych organów, zmiana sposobu świadczenia Usługi wynikająca z uzasadnionych wymagań technicznych lub bezpieczeństwa, zmiana dostępnych metod płatności albo wprowadzenie nowych funkcji. Zakres zmiany powinien odpowiadać jej przyczynie.
O zmianach dotyczących trwającej Umowy Usługodawca informuje Klienta na trwałym nośniku, co do zasady co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie, wskazując treść zmian, przyczynę, datę wejścia w życie i przysługujące Klientowi prawa. Krótszy termin może wynikać z bezwzględnie obowiązujących przepisów lub konieczności niezwłocznego usunięcia istotnego zagrożenia bezpieczeństwa, w granicach dopuszczalnych przez prawo.
Zmiana ceny za kolejny Okres rozliczeniowy wymaga uprzedniego poinformowania Klienta co najmniej 30 dni przed jej planowanym zastosowaniem oraz jego akceptacji. Brak akceptacji nie uprawnia do pobrania wyższej opłaty. Jeżeli Usługa nie ma być kontynuowana na dotychczasowych warunkach, Usługodawca informuje o nieprzedłużeniu Umowy zgodnie z Regulaminem.
Zmiany nie powodują naliczania opłat wstecz i nie zmieniają jednostronnie ceny już opłaconego Okresu rozliczeniowego, w szczególności abonamentu rocznego.
W stosunku do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta zmiany usługi cyfrowej wykraczające poza zmiany niezbędne do zachowania zgodności z Umową są dopuszczalne wyłącznie na zasadach określonych w obowiązujących przepisach, z uzasadnionych przyczyn wskazanych w Umowie i bez dodatkowych kosztów po stronie Klienta.
Jeżeli taka zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp do Usługi lub korzystanie z niej, Usługodawca przekazuje wymagane informacje z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku. Uprawniony Klient może wypowiedzieć Umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dokonania zmiany albo poinformowania o niej, jeżeli informacja nastąpiła później, z uwzględnieniem ustawowego wyjątku dotyczącego zapewnienia dalszego korzystania z niezmienionej, zgodnej z Umową Usługi bez dodatkowych kosztów.
Zmiana Regulaminu nie ogranicza praw nabytych, ustawowych uprawnień Klienta ani roszczeń powstałych przed wejściem zmiany w życie.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Umowy dotyczące Offerandum są zawierane w języku polskim, chyba że Strony wyraźnie uzgodnią inaczej.
Do Umowy stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy i które miałyby zastosowanie w braku wyboru prawa.
Usługodawca może przenieść prawa i obowiązki z Umowy, wraz z umową powierzenia, na podmiot, który przejmie prowadzenie Offerandum, w szczególności na spółkę, do której wniesie albo której sprzeda przedsiębiorstwo Offerandum. Klient wyraża na to zgodę z chwilą zawarcia Umowy. Przeniesienie nie zmienia zakresu Usługi, ceny, Okresu rozliczeniowego ani pozostałych warunków Umowy, a prawa nabyte przez Klienta i roszczenia powstałe przed przeniesieniem pozostają w mocy. O przeniesieniu Usługodawca informuje Klienta na trwałym nośniku co najmniej 30 dni przed jego dniem, wskazując nowego usługodawcę i jego dane. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może do dnia przeniesienia wypowiedzieć Umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia i bez kosztów; otrzymuje wówczas zwrot części opłaty za okres, w którym Usługa nie będzie świadczona. Klient nie może przenieść praw i obowiązków z Umowy na inny podmiot bez zgody Usługodawcy.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawa o prawach konsumenta, Prawo autorskie oraz RODO.
Spory z Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzygane są przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami.
W stosunkach z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta spory związane z Umową rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla miejsca prowadzenia działalności Usługodawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie narusza to pozostałych postanowień w zakresie dopuszczalnym przez prawo. W miejsce nieważnego albo nieskutecznego postanowienia stosuje się właściwe przepisy.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie. Do konkretnej Umowy ma zastosowanie wersja przekazana Klientowi przy jej zawarciu, z uwzględnieniem późniejszych zmian dokonanych zgodnie z Regulaminem i prawem.

Dziękujemy za zapoznanie się z Regulaminem.

Jeśli masz pytania dotyczące Offerandum, wdrożenia lub warunków abonamentu, skontaktuj się z nami: kontakt@offerandum.com .

Damian Krychowski